Для покращення комунікації громадян із органами державної влади запроваджено мобільний застосунок «1545». Його створено на базі урядової «гарячої лінії» 1545, яка вже багато років забезпечує можливість громадянам цілодобово звертатися до державних органів з актуальних питань.

Новий застосунок дозволяє користувачам самостійно подавати звернення до органів влади та відстежувати хід їх опрацювання у зручному форматі.

Запровадження такого інструменту сприятиме підвищенню доступності державних сервісів для громадян, а також частково розвантажить місцеві органи виконавчої влади у питаннях реєстрації та опрацювання звернень.

З метою інформування громадськості про можливості мобільного застосунку створено відеоролик соціальної спрямованості, який розповідає про його функціонування та переваги для користувачів.